ASSISTANCE NAVORA

Un coup de main ?

Une question sur votre bateau, votre compte ou votre abonnement ? Contactez Codex développeur, l’éditeur de Navora.

Écrivez-nous

Vous pouvez aussi écrire directement à contact@codexdev.fr.

Pour nous aider à comprendre le problème, indiquez le modèle de votre appareil, votre version d’iOS ou d’Android, la version de Navora et les étapes pour reproduire le problème. Une capture d’écran peut être utile.

Ne transmettez jamais votre mot de passe ni vos informations de paiement. Masquez les données personnelles inutiles sur vos captures.

Les questions fréquentes

Je n’arrive pas à me connecter.

Vérifiez votre connexion Internet et l’adresse e-mail utilisée lors de votre inscription. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez la fonction de réinitialisation sur l’écran de connexion. Si le problème persiste, contactez-nous en indiquant le message affiché.

Mon abonnement n’est pas reconnu.

Connectez-vous au bon compte Navora et vérifiez que votre appareil utilise le compte Apple ou Google ayant servi à l’achat. Sur l’écran Navora Premium, sélectionnez « Restaurer mes achats ». Si l’accès reste indisponible, écrivez-nous en précisant la boutique utilisée et le message affiché.

Comment résilier mon abonnement ?

La résiliation se fait auprès de la boutique utilisée pour l’achat : dans les réglages de votre compte Apple, rubrique Abonnements, ou dans Google Play, rubrique Paiements et abonnements. Désinstaller Navora ou supprimer votre compte ne résilie pas automatiquement l’abonnement.

Mes données ne se synchronisent pas.

Vérifiez votre connexion et assurez-vous d’utiliser le même compte Navora sur vos appareils. Évitez de désinstaller l’application ou d’effacer ses données tant que des modifications locales ne sont pas synchronisées. Contactez-nous en précisant les éléments concernés et le message affiché.

Comment supprimer mon compte et mes données ?

Vous pouvez supprimer votre compte dans les réglages de Navora ou depuis notre page de suppression du compte, même si l’application est désinstallée. Pensez à conserver les informations dont vous avez besoin avant de confirmer cette action définitive.

Comment sont utilisées mes données ?

Consultez notre politique de confidentialité pour connaître les données utilisées et vos droits. Vous pouvez adresser vos demandes à contact@codexdev.fr.